Garantie et Retours

Politique de retour dans les 30 jours

Protecall Inc. veille toujours à ce que ses clients soient entièrement satisfaits des produits qu’ils commandent auprès d’elle. C’est dans cette vision que nous avons établi une politique de retour de 30 jours, c’est notre façon de placer la satisfaction de nos clients au sommet de nos priorités. Nous tenons absolument à ce que vous receviez vos commandes dans les meilleurs délais et, surtout, dans les meilleures conditions. Toutefois, si, lors de la réception de votre colis, celui-ci présente des signes visibles de détérioration, nous vous le remplacerons.

Notre politique de retour dans les 30 jours vous permet de nous renvoyer les colis présentant des signes visibles de détérioration dans les 30 jours qui suivent la date d’expédition. Il convient toutefois de préciser que notre politique de retour ne s’applique qu’aux produits qui sont toujours dans leur emballage d’origine. Une fois cette condition satisfaite, vous obtiendrez un remboursement du prix du produit en question, sans les frais d’expédition bien sûr.

Si vous souhaitez effectuer un retour de votre (ou vos) article (s) pour obtenir un remboursement, assurez-vous de suivre les instructions suivantes :

  • Appelez notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour et des orientations qui vous aideront à effectuer le retour.
  • Remplissez le bordereau d’expédition du produit en question et indiquez-y le motif du retour.
  • Réexpédiez le colis uniquement par courrier assuré

    • Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables ou des frais de réapprovisionnement pourront vous être facturés. De plus, les produits à commande spéciale ne peuvent pas être retournés ou des frais de réapprovisionnement pourront vous être facturés.


    Produits endommagés

    Lorsque vous recevez un colis et que vous constatez qu’il est endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Vous pouvez nous appeler au 1855-Protec-All (1855-776-8322)  ou nous faire parvenir un courriel à info@protectionallways.com. .

    Nous ne pouvons pas reprendre vos produits endommagés s’ils sont retournés sans leur emballage d’origine ou sans reçu de livraison.