Chez Protection All-Ways, nous accordons la priorité à nos clients et veillons à ce que tous les articles arrivent à destination en excellent état.
Expédition et livraison
- Commandes confirmées : Toutes les commandes confirmées sont expédiées depuis notre entrepôt au Canada vers des adresses commerciales au Canada et aux États-Unis. Nous comprenons l'importance de vos articles, c'est pourquoi nous nous assurons qu'ils sont bien emballés et expédiés efficacement.
- Sélection du transporteur : des facteurs tels que le poids, la taille et le lieu de livraison sont pris en compte avant de sélectionner un transporteur approprié.
Répartition de nos activités d'expédition et de livraison :
Articles en stock standard :
- Les commandes passées avant 14h00 un jour ouvrable sont traitées et expédiées immédiatement.
- Délais de livraison :
- Québec : 24-48 heures
- Ontario : 48 à 72 heures
- Autres provinces : 3 à 5 jours
- Remarque : Certaines exceptions peuvent s'appliquer.
- Délai de livraison : 3 à 15 jours, selon la quantité et la disponibilité.
Frais de livraison
- Calculé en fonction du poids et de la destination des articles.
- Les commandes de plus de 500 $ au Québec sont exemptées des frais de livraison, avec certaines restrictions.
- Les frais de livraison peuvent également être supprimés pour d'autres provinces canadiennes ou les États-Unis, selon le montant de la commande. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
*Sauf indication contraire, des restrictions peuvent s'appliquer
Suivi : Nous prenons la sécurité au sérieux. Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande prête à être expédiée. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi, veuillez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail. Nous veillerons à ce que vos articles soient conservés en sécurité et suivis jusqu'à votre porte.
Dommages : Si les produits sont endommagés pendant le transport, nous les remplacerons gratuitement. Veuillez nous envoyer un courriel avec des photos des dommages à info@protectionallways.com ou appelez le 514-276-7657.
Destinataires indisponibles : Si le destinataire n'est pas disponible, le transporteur tentera de livrer le colis deux fois. Si vous préférez que votre colis soit déposé à la porte de votre entreprise, laissez une note avec votre numéro de suivi et votre signature.
Colis non livrés : Après deux tentatives infructueuses et sans notification, le colis sera renvoyé à notre entrepôt et vous serez remboursé du prix total de l'article moins les frais de livraison. Si un colis est refusé, les mêmes conditions s'appliquent.
Clients américains : un dédouanement peut être nécessaire pour les expéditions vers les États-Unis, ce qui peut affecter la date de livraison. Les retards de douane ne prennent généralement pas plus de deux jours ouvrables. Protection All-Ways se chargera de toutes les formalités douanières, mais tous les coûts et frais associés aux douanes seront facturés au client.
